Politica resi e RMA
DIRITTO DI RECESSO
A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Ove non ricorra una delle eccezioni sottoelencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia possessori di Partita IVA (che hanno acquistato) nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.
L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
Quando scade il termine di recesso?
• In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere –prende possesso dei beni.
• In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.
EFFETTI DEL RECESSO
Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.
Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.
A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.
L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
STATO DEL RIMBORSO
Il prodotto da rendere deve essere conforme a quanto consegnato in seguito all’acquisto, sostanzialmente completamente integro e non utilizzato, con tutti gli accessori al suo interno, con l’imballo nelle stesse condizioni rilevate al momento della consegna presso la vostra sede e con allegato il documento fiscale di vendita.
L’integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso
VALUTAZIONE DEL PRODOTTO RESO
Nel caso in cui il prodotto reso sia non conforme a quanto consegnato in seguito all’acquisto, completamente integro, con tutti gli accessori al suo interno, con l’imballo nelle stesse condizioni rilevate al momento della consegna presso la vostra sede, con allegato il documento fiscale di vendita allora, verrà eseguita una valutazione dello stesso che non corrisponderà all’importo pagato per l’acquisto.
Di conseguenza l’utente finale avrà facoltà di convalidare la proposta di valutazione oppure decidere di riprendere il prodotto con spese di trasporto a proprio carico. Se la valutazione del prodotto viene accolta favorevolmente dall’acquirente, verrà reso l’importo indicato nella valutazione nei modi indicati nel paragrafo “Effetti del recesso”.
L’infrazione di uno o più punto delle Condizioni di Recesso consiste nell’immediato decadimento del Diritto di Recesso; in questo caso il Rivenditore provvederà a restituire al Consumatore il bene acquistato, previo addebito delle spese di spedizione.
Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, l’esercizio del diritto di recesso non è consentito nel caso di:
- Acquisto di prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, restituiti con la confezione non più sigillata.
- Prodotti, non sostanzialmente integri o che presentino danneggiamenti, difformità, deterioramenti e/o alterazioni di qualsiasi tipo a meno che la manipolazione dei beni che ha causato il relativo danneggiamento sia stata necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti.
- Beni che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
- Prodotti audiovisivi, cd, dvd o altri prodotti e software sigillati, consegnati con sigillo SIAE, aperti dal consumatore.
- Prodotti su misura o personalizzati.
DOVE SPEDIRE IL RESO
Il prodotto da rendere, per effetto del diritto di recesso, dovrà essere spedito alla sede di Via Vincenzo Bellini, 3 – Cap: 95030 Sant’Agata Li Battiati (CT) IT, presso Electronic Center di Chiarenza Francesco & C. s.a.s., seguendo la procedura che vi verrà indicata una volta eseguita la vostra richiesta.
Puoi trasmetterci la dichiarazione di recesso in diversi modi, ossia tramite:
posta indirizzata a: Electronic Center di Chiarenza Francesco & C. s.a.s., Via Vincenzo Bellini, 3 Cap: 95030 – Sant’Agata Li Battiati (CT) IT
o tramite i seguenti contatti:
• Telefono: 0957256807
• Email: info@siciltech.it – info@ecsas.it
• Puoi trovare il modulo di Recesso in fondo a questa pagina.
RMA
Benvenuto nella nostra procedura di Restituzione Autorizzata della Merce (RMA).Se riscontrate dei problemi o irregolarità dopo l’acquisto e durante il periodo di garanzia, basterà aprire un ticket RMA sul nostro portale, dove i nostri tecnici saranno a vostra disposizione per trovare la migliore soluzione al problema, se la situazione non si potesse risolvere a distanza, dovremmo far rientrare il prodotto per la riparazione e sarà nostra cura ripristinare il tutto.
Per iniziare il processo di RMA, è necessario scaricare il modulo RMA (disponibile alla fine di questa pagina) compilarlo in ogni suo campo e inviarlo tramite email a info@siciltech.it o info@ecsas.it
Successivamente nella 24/72 ore lavorative il cliente riceverà un email con un numero di Rma e con le istruzioni per la spedizione e gestione della pratica.
Prima di attivare la procedura di rientro in garanzia consigliamo di mettersi in contatto con il nostro servizio tecnico al tel. 095/7256807 oppure via mail all’indirizzo info@siciltech.it per una verifica del prodotto.
Si ricorda che solo compilando il modulo RMA si potrà prendere in considerazione la gestione della Pratica e tutti i campi del presente modulo sono obbligatori.
In caso di compilazione con dati errati o mancanti, sarà richiesto l’invio di un nuovo modulo RMA.
Il prodotto ricevuto con RMA verrà controllato e verificato dal nostro reparto tecnico entro un termine massimo di 10 gg. lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento del prodotto difettoso.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente, saranno a nostro carico solo le spese di rientro di materiale se in garanzia e non saranno accettati rientri con spese a carico del ricevente.
Il materiale non correttamente imballato o con imballo danneggiato sarà respinto al Mittente. – Il materiale inviato dovrà essere integro, completo di eventuali etichette di riconoscimento del Mittente come da appena acquistato e di tutti gli accessori con esso forniti. In caso contrario, il materiale sarà respinto al Mittente. Il materiale ricevuto nel caso in cui questo sia diverso da quanto indicato nell’RMA autorizzato sarà respinto al mittente. Nel caso che il materiale reso per riparazione, anche se in garanzia, non dovesse risultare effettivamente difettoso, prima di procedere con l’eventuale riparazione verrà comunicato al Cliente l’importo dovuto per la stessa. Nel caso in cui il prodotto non dovesse riscontrare il guasto segnalato dall’Acquirente, la merce verrà restituita al Mittente con addebito delle spese di spedizione tramite corriere espresso.
Il difetto accusato deve essere descritto dettagliatamente, possibilmente, descrivere esattamente quali passi avete seguito, per poter riprodurre il problema. – La merce deve essere spedita al nostro magazzino, accompagnata da fattura/scontrino d’acquisto, documento di trasporto con causale ” CONTO RIPARAZIONE IN GARANZIA” sul quale deve essere indicato il numero di RMA assegnato.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Electronic Center di Chiarenza Francesco & C. S.A.S. ‐ Via Vincenzo Bellini 3 95030 – Sant’Agata Li Battiati (CT) ‐ Tel. 095/7256807 – Email: info@siciltech.it
Ogni articolo deve essere restituito completo di relativi accessori e nello stato in cui è stato ricevuto.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione o per assistenza aggiuntiva, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Puoi trovare il modulo di Rma in fondo a questa pagina.
Grazie per la tua collaborazione e per la fiducia che hai riposto in noi.